Vermiş olduğunuz siparişler en geç 3 iş günü içerisinde kargolanır. Siparişiniz kargoya teslim edildikten yaklaşık 15 dakika sonra sistem, kargo takip kodunuzu kayıtlı telefon numaranıza ve mail adresinize göndermektedir.

Resmi tatil günleri ve hafta sonları (Cumartesi-Pazar) teslimat yapılmadığından, bu günlerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır. Sipariş durumunuzu "Hesabım > Siparişlerim" menüsünden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapabilirsiniz. Bunun için vakit kaybetmeden 0212 659 22 16 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilir veya [email protected] adresine mail atabilirsiniz.

Kargo firması adresinizde sizi bulamazsa kapınıza bir "Ziyaret Notu" bırakır ve paketinizi en yakın şubeye götürür. Paketinizi 3 iş günü içerisinde belirtilen şubeden kimliğinizle teslim almanız gerekmektedir. 3 gün içinde alınmayan kargolar firmamıza iade edilir.

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde anlaşmalı banka kartlarına taksit seçenekleri sunulabilmektedir. Ödeme ekranında kart bilgilerinizi girdikten sonra size özel sunulan taksit seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Ayrıca 0212 659 22 16 nolu telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Üzgünüz! Ürünü orijinal ambalajı bozulmadan, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyiniz. "Siparişlerim" sekmesinden iade talebi oluşturarak bize ücretsiz gönderebilirsiniz.

Not: Ürün teslim tarihinden itibaren yasal süre olan 14 gün içinde iade/değişim talebinde bulunmanız gerekmektedir.

Evet, kurumsal firmalar, kırtasiyeler ve yüksek adetli alım yapan işletmeler için özel B2B Bayi Sistemimiz mevcuttur.

👉 Bayi Girişi İçin: Size özel fiyatları görüntülemek ve sipariş vermek için B2B Sitemize Buradan Ulaşabilirsiniz.

Ayrıca özel proje teklifleri, ihale süreçleri veya bayilik başvurusu için taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Kurumsal satış temsilcilerimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır.

Kaya Kırtasiye olarak 1989'dan beri sektörün önde gelen markalarının (Faber-Castell, Rotring, HP, Canon, vb.) Yetkili Satıcısı konumundayız. Sitemizden aldığınız tüm ürünler %100 orijinaldir, adınıza faturalı olarak gönderilir ve üretici firma (Distribütör) garantisi altındadır. Güvenle alışveriş yapabilirsiniz.